2 palabras que cambiaron todo
No cambiaron el producto. Solo la propuesta.
"¿Acepta usted?"
Esas dos palabras convirtieron a un restaurante de mierda en una máquina de hacer dinero.
Te cuento.
En los años 80, una cadena de restaurantes americana estaba jodida.
Quizá te suene.
Se llamaba Domino's Pizza.
Sus pizzas eran una mierda.
El ambiente era una mierda.
El servicio era una mierda.
Y había cientos de pizzerías mejores en cada ciudad.
¿Cómo hostias iban a competir?
Entonces al fundador, Tom Monaghan, se le ocurrió una idea.
En lugar de intentar hacer las mejores pizzas del mundo (que era imposible)...
En lugar de competir en sabor, ambiente o precio...
Decidió competir en algo completamente diferente.
Velocidad.
Pero no cualquier velocidad.
Una promesa tan específica, tan clara, tan arriesgada que nadie podía ignorarla:
"Pizza recién hecha y caliente en 30 minutos o es gratis."
"¿Acepta usted?"
Boom.
De repente, Domino's ya no vendía pizza.
Vendía una certeza.
Vendía tranquilidad.
Vendía la promesa de que tu hambre iba a desaparecer en menos de media hora.
¿El resultado?
Domino's se convirtió en la segunda cadena de pizzas más grande del mundo.
No porque tuvieran las mejores pizzas.
Sino porque tenían la mejor propuesta de valor.
Dos palabras cambiaron todo: "¿Acepta usted?"
Esas dos palabras convirtieron una característica (rapidez) en una proposición indecente.
En algo que era imposible rechazar.
¿Quién va a decir que no a una pizza gratis si llega tarde?
Nadie.
Solo un chalado.
Y aquí está la clave:
Domino's no cambió su producto.
Cambió su propuesta.
No hicieron pizzas más baratas.
No las hicieron más grandes.
No mejoraron el sabor.
Simplemente encontraron una forma diferente de presentar lo que ya hacían.
Y eso lo cambió todo.
Esto es exactamente lo que aprenderás en "Hazte Valer".
Cómo tomar lo que ya haces y presentarlo de una forma tan irresistible que tus clientes no puedan decir que no.
Pero quedan 4 días.
4 días para conseguir esta formación.
Después de eso puff, se esfuma.
Como esas pizzas en una reunión de amigos.
¿Acepta usted?
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O gratis si tienes Barra Libre:
Nos vemos al otro lado,
—Javi
PD: Domino's retiró esta promesa en 1993 porque era demasiado arriesgada. Pero para entonces ya habían conquistado el mundo. A veces las mejores propuestas son las más atrevidas.